Įsigijote papuošalų žiedą. Po kurio laiko jūsų papuošalai sulūžo. Jei juvelyrikos garantinis laikotarpis dar nėra pasibaigęs, tuomet jūs turite teisę reikalauti grąžinti pinigus arba pakeisti žiedą į panašų. Tačiau jūs turite žinoti, kaip elgtis ir kokias teises turite.
Nurodymai
1 žingsnis
Jei norite grąžinti išleistus pinigus ar iškeisti sulaužytą žiedą, nereikės rašyti pretenzijos. Jums tiesiog reikia pateikti raštišką prašymą parduotuvei grąžinti pinigus už netinkamos kokybės prekes. Tokią paraišką būtina pateikti dviem egzemplioriais; jūsų ženklą turi palikti pardavėjas, sutikdamas su reikalavimu.
2 žingsnis
Pateiktoje užklausoje turite teisingai apibūdinti situaciją apie tai, ką norite gauti: pinigus už nekokybišką produktą ar naują žiedą. Taip pat nurodykite neigiamas pasekmes, kurias parduotuvė gali sukelti, jei ji savanoriškai atsisakys vykdyti jūsų rašytinius prašymus. Galite paminėti baudų, teisinių išlaidų, baudų galimybę.
3 žingsnis
Palaukite dešimt dienų, kol gausite atsakymą į jūsų užklausą. Būtent šis laikotarpis, remiantis Vartotojų teisių apsaugos įstatymo 22 straipsniu, yra skirtas jūsų prašymui nagrinėti. Praėjus šiam laikotarpiui, pardavėjui bus taikoma bauda. Už kiekvieną dieną uždelstos palūkanos bus 1% jūsų žiedo vertės. Beveik visada šių veiksmų pakanka žiedui pakeisti ar grąžinti lėšas už netinkamos kokybės prekes.
4 žingsnis
Tačiau reikia atsiminti, kad visi pirmiau minėti veiksmai taikomi tik tuo atveju, jei žiedas buvo pažeistas. Taip pat žala turėtų būti ne jūsų kaltė, o dėl nekokybiško papuošalų apdirbimo. Jei žiedas jums tiesiog nepatiko arba netiko, tada jo beveik neįmanoma pakeisti.
